智能机器人的特点就是能自主判断和决策，它能够排除人为的不可控制的因素，做人事先没有在程序中设定的工作。一般来说智能机器人至少具备以下四种功能：运动功能、感知功能、思维功能和人机交互功能。这些功能都是人类基本的功能，这些功能的作用，构成了人类“智能”特点。例如：灵活的运动机构就像人具有手、脚一样，能使机器人---地运动；而感知的功能是靠装在机器人有关部位的各类传感器来实现的，它们像人的眼、耳和其他感官一样能接收来自外界的信息；人机的交互系统就相当于人的嘴一样，智能机器人技术服务，凭借它与人交换信息。
机器人想要进一步发挥自身的智能作用，除了拥有基础的自主定位导航技术，智能机器人技术咨询，还需要拥有人机交互能力，人机交互主要包含语音识别、语义理解、人脸识别、图像识别、体感/手势交互等技术。通过语音识别、合成、理解等技术，实现准确的营销和专属服务。通---脸识别，可帮助商家准确的识别用户，并主动与用户打招呼，提升用户体验。这些交互方式的改变将会深层次的影响我们日常生活的应用场景。
2.智能机器人---的接待讲解能力还可以用在酒店大堂，与客人互动对话，了解客人需求并且引导解决，使客人获得宾至如归的感觉。机器人会热情款待，提供vip专属服务，从而提高酒店的形象与影响力。
3.可以放在营业厅或者银行大厅，智能机器人，通过新奇有趣的人机互动体验了解到顾客的需求与兴趣的全过程，提高营销转化率。
4.智能机器人本身的多互动性与快速反应的高情商回答能力，还可以用在医院做导诊机器人包括医院介绍、医学常识等信息。
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